Кратко
Понятные объяснения после покупки помогают человеку разобраться в товаре и уверенно им пользоваться. Для современных брендов повседневных товаров для мусульман справочные материалы составляют часть самого продукта.
Отношения покупателя с брендом не заканчиваются доставкой заказа.
Во многих случаях именно тогда они по-настоящему начинаются.
Покупатель открывает коробку.
Рассматривает товар.
И тут появляются вопросы.
Как им пользоваться?
Как должно сидеть кольцо?
С чего начать?
Куда обратиться за помощью?
На первый взгляд эти вопросы относятся к поддержке, но именно в такие моменты складывается представление о бренде.
Понятный ответ придаёт уверенности.
Запутанный ответ вызывает сомнения.
В хорошем продукте должно быть легко разобраться
Кольцо для зикра Equantu — носимый цифровой счётчик для незаметного ежедневного поминания Аллаха на работе, по дороге и в путешествиях.
Даже если устройство тщательно продумано, впечатление от него останется неполным, если покупателю неясно, с чего начать.
Поэтому обучение стоит рассматривать как часть разработки товара.
Небольшая карточка с первыми шагами.
Понятная инструкция по выбору размера.
Простая статья о настройке.
Страница с советами по устранению неполадок, написанная обычным языком.
Полезные видео.
Поддержка, которая быстро отвечает.
Вместе эти элементы упрощают использование не меньше, чем хорошее устройство.
Обучение помогает новым покупателям уверенно пользоваться товаром
Многие покупатели впервые знакомятся с кольцами для зикра.
Традиционные чётки могут быть им хорошо знакомы, но носимые цифровые устройства для зикра — относительно новая категория.
Это открывает возможности для брендов.
Компания, которая понятно объяснит, что это за товары, может заслужить доверие покупателей.
Хорошие обучающие материалы также помогают продавцам и дистрибьюторам сократить число повторяющихся вопросов и облегчают продажи.
Пользователям они придают уверенность.
Бренду помогают надолго завоевать доверие.
В Equantu считают, что знакомство с товаром не должно напоминать чтение технического справочника.
Оно должно вызывать чувство, будто рядом человек, который уже понимает, какие вопросы вы хотите задать.
Руководство для начинающих:
https://www.equantu.com/news/what-is-a-zikr-ring-a-beginner-s-guide-to-digital-dhikr
Краткое руководство по настройке:
https://www.equantu.com/news/3-minute-setup-how-to-pair-your-zikr-ring-and-enable-silent-reminder-habits
Качество и поддержка:
https://www.equantu.com/news/how-we-build-reliability-a-behind-the-scenes-look-at-quality-qc-and-after-sales-support
Вопросы партнёров:
https://www.equantu.com/contact-us